| 产品特色： |
随着市场需求的发展和经营技术的突破，我们在产品开发中引入了一些新元素，使公司在实践“以人为本”、“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念和实施创新战略的过程中又向前大大迈进了一步。总体来看，与市场上现有产品相比，我公司的新版旅行社责任保险产品具有以下几个创新之处： 一是保障全面。新版产品将部分法律上规定由消费者自己承担的风险或无法区分责任的风险纳入承保范围，而且赔偿限额与旧版相比有了大幅度提高。根据调研，新产品承保的这部分风险涵盖了旅游过程中可能面临的90%以上的风险，保障全面，既有利于解除消费者的后顾之忧，又最大限度地保障了旅行社利益，同时也减少了旅游纠纷，有利于社会和谐。 二是投保简便。为适应旅行社日常经营活动中组团和申报的需求，设计开发了E－Travel网上投保平台。旅行社只需输入网址和用户ID，即可在线输入或者导入组团清单，并得到自动核保的确认反馈。不仅大大简化了投保流程，也有助于旅行社自身加强对旅客信息的管理。新产品设置了多项附加险，旅行社在投保时可以进行菜单式选择，有针对性地购买；另外，新产品还运用了精算技术，将保费收取方式简化，对不同消费者、不同消费地域的紧急救援服务实行均一价格，便于旅行社理解和操作。 三是个性化强。新产品充分考虑不同消费者的需求，设置了多样化的附加险供选择投保，并考虑不同经营水平和不同规模旅行社的风险情况，设置了差异化的费率系数，根据旅行社的赔付情况进行费率调整，从而强化旅行社自身的风险管控，调动旅行社与保险公司共担风险的积极性。 四是服务前置。多年来，人保财险一直强调以服务创新增强核心竞争力，致力于以专业化、个性化的服务为客户创造价值。在新产品的开发过程中，如何为客户提供增值服务、全方位满足客户的需求是我们一直在思考的问题。顺应旅游保险市场发展趋势，我们在新产品中引入了国际市场上比较普遍的紧急救援服务，与SOS国际紧急救援服务机构合作，提供具有国际标准、高质量、专业化的紧急救援服务；将“保险”与“救援”紧密结合，使一般的保险事后理赔服务向前延伸到事故发生时的“立即”援助，协助游客和旅行社的危机处理，是保险企业服务能力与经营水平的反映。 |
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