据了解,人保车险查询的方法有很多,包括:柜台查询、电话查询以及网上查询,今天,金投保险网小编为大家介绍车主使用最多的人保车险官网理赔查询相关内容....
金投保险网(http://insurance.cngold.org/),据了解,人保车险查询的方法有很多,包括:柜台查询、电话查询以及网上查询,今天,金投保险网小编为大家介绍车主使用最多的人保车险官网理赔查询相关内容,车主通过人保车险理赔查询可以了解到相关信息,从而做到心中有数。
人保车险官网理赔查询网址:http://www.epicc.com.cn/
人保车险官网理赔查询指南:在“快捷服务”栏目,选择“保单及理赔查询”,输入保单号、被保险人证件号和验证码,点击“理赔查询”,便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、理赔进展、赔付总额等信息。
人保车险理赔服务承诺
暖心理赔车险查勘"四个一"服务
在车险查勘环节推出"说一句温馨话语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访"服务承诺。即在查勘人员赶赴现场,第一次接触到客户时,送上一句温馨的话语:"您好!我是人保财险公司查勘员XXX。请您不要着急,我会全力协助您处理好这次理赔(或事故)的。";同时,现场查勘时向被保险车辆驾驶人员、随车人员每人赠送一瓶带有公司LOGO的矿泉水;查勘完成后,送上一份《车险理赔指南》,指导客户做好后续的索赔工作;查勘结束后,95518专线对客户进行一次查勘服务满意度回访。
电子理赔"电子查勘员、电子理赔员"服务
(1)"电子查勘员"针对在我公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户提供服务[一个保险年度内发生2次(不含)以上保险事故的,本保险年度内不再享受此项服务]。在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故,且事故车辆可以正常行驶的情况下,客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统(可以安装使用的手机型号将随时更新发布)的指引对事故现场进行拍照,并将照片上传给保险公司后即可撤离事故现场,省去现场等待保险公司理赔人员的不便。然后在保险公司的引导下,约定定损时间、地点,共同对事故车辆进行损失确定。
(2)"电子理赔员"针对我公司VIP客户提供服务。公司VIP客户,可通过在自己手机上安装的电子理赔员系统(可以安装使用的手机型号将随时更新发布),完成小额车损案件快捷自助理赔。即在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故,且事故车辆可以正常行驶的情况下,VIP客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额全流程的理赔服务,省去纸质单证、省去往返保险公司的不便,实现现场一站式轻松自助理赔。
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