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客户在家中意外高坠身故 平安养老保险为家属送上贴心关怀

2015-11-6 11:22:44 来源:山西新闻网 编辑:lurongjuan 阅读量:0 0
摘要:近日,平安养老保险股份有限公司深圳分公司接到某客户家属的报案,称客户侯某在深圳福田家中意外高坠身故。接到报案后,深圳养老险的理赔服务人员当天即赶到事发现场....

金投保险网(http://insurance.cngold.org/)11月6日讯:近日,平安养老保险股份有限公司深圳分公司(下称深圳养老险)接到某客户家属的报案,称客户侯某在深圳福田家中意外高坠身故。接到报案后,深圳养老险的理赔服务人员当天即赶到事发现场,主动与客户家属联系并告知相关理赔事宜。在短短三天内,就完成了50万高保额的理赔查勘工作,并为家属送上贴心关怀,用“心”服务客户。

据了解,该客户有个不满周岁的女儿,是刚结婚不久的幸福新爸爸,也是父母的掌中之宝。事故发生后,客户家属反应十分激烈。针对客户情况,深圳养老险理赔部快速作出反应,立刻展开调查取证工作,并开通绿色通道,加快流程进展,在短短3天之内就完成了50万高保额的理赔查勘工作,给客户家属带来经济上的援助。

与此同时,深圳养老险客服人员还对客户家属关怀备至,贴心陪伴客户的女儿、并与客户父母保持交流,协助处理客户后事,让丧失生活斗志的父母、痛失爱人的新娘感受到了春天般的温暖。

平安养老险在短短3天之内就完成了50万高保额的理赔查勘工作的高效率,遥遥领先于同行业,得到了客户家属、投保单位以及公安机关的衷心赞赏和高度认同。今后平安养老险继续坚持提高“客户体验”的理念,让更多的客户感受到平安的卓越服务,同时将打造出“专业”价值的理赔团队,用心去点燃千家万户的希望。

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