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美亚保险深耕海外旅行险领域 布局全球旅行支援中心

2015-12-28 18:11:59 来源:信息时报 编辑:xiaxingxin 阅读量:0 0
摘要:2015年,美亚财产保险有限公司(下简称“美亚保险”)实施战略转型,通过紧贴市场需求、服务与产品对接的高效部署,在海外旅行险领域走出一条独具特色的道路......

金投保险网(http://insurance.cngold.org/)12月28日:2015年,美亚财产保险有限公司(下简称“美亚保险”)实施战略转型,通过紧贴市场需求、服务与产品对接的高效部署,在海外旅行险领域走出一条独具特色的道路。美亚保险广东分公司总经理房晓晓表示:“我们深耕在海外旅行险领域,发展特色产品,同时坚持‘以客为先、服务先行’的经营理念,在全球搭建旅行支援网络,为客户提供专属的应急服务”。

发展特色产品 深耕海外旅行险领域

“我们选择在比较擅长的领域去发展特色产品”,房晓晓对记者表示。今年,美亚保险暂停车险业务,转而深耕海外旅行险领域,相信是基于这个宗旨所做出的战略选择,事实证明,美亚保险的选择是正确的。

随着人们生活水平的提高,海外旅行已经成为中高端人群的主要休闲活动。美亚保险瞄准这个日益膨胀的市场需求,把目光从过去的商务差旅人群,延伸至更广大的中高端消费群体上,着力设计出综合性更强的海外旅行险产品。房晓晓表示,目前,在海外旅行险业务上,个人旅游板块比商务旅游板块“做得更大”。

据悉,美亚保险在个人旅行险领域推出多款特色产品,包括有“万国游踪”、“乐悠游”、“宝岛游踪”、“畅游神州”、“完美”境外旅行保障计划等。其中,升级版“宝岛游踪”已于2015年底上线,产品专为台湾跟团游的大陆客户设计,保障范围除涵盖旅行期间意外伤害、疾病、财物损失,以及旅行延误和个人责任之外,还提供突发疾病医疗费用和家属赴台善后处理费用补偿。

房晓晓强调:“2016年,发展海外旅行险产品是美亚保险的‘重中之重’,我们会迎合市场的需求推出新的产品,例如‘宝岛游踪’旅行保障计划。为此,我们还将升级新的产品系统,使之在旅行险方面的处理功能更强大。未来,在大数据的支持下,客户可以根据利益需求,自由搭配保险产品。同时,这个系统能够设计出更加贴近市场需求、价格更加低廉的产品。”

服务客户先行 布局全球旅行支援中心

作为中国最大的外商独资财产保险公司,美亚保险一直秉持着“以客为尊、服务先行”的经营理念。房晓晓表示:“我们在设计产品的时候会充分考虑是否能配备相关的服务,这些服务包括理赔服务、应急服务、安全服务,这是美亚保险一直坚持的经营理念。伴随这样的经营理念,我们可以与客户一起成长。”

基于这样的经营理念,美亚保险在设计海外旅行险产品的时候,就投入了巨资来搭建覆盖全球多个国家的旅行支援网络,为客户提供24小时的紧急医疗救援、旅行协助服务。目前,该旅行支援网络已在美国、英国、哥伦比亚、保加利亚、日本、吉隆波、中国布局8个Travel Guard旅行综合服务中心,未来,该旅行支援网络将延伸至巴西、印度、南非这3个国家。

2015年9月,美亚保险国内首家旅游支援服务中心——Travel Guard服务中心在广州成立,充分展示美亚保险在深耕旅行险市场、坚持服务为先方面的忠实承诺。房晓晓表示:“Travel Guard旅行服务中心与全球65万服务供应商达成了合作协议,为此,我们可充分调动各种资源来应对旅客发生的摔伤、生病,甚至护照丢失等紧急情况。”

同时,房晓晓强调:“Travel Guard旅行支援服务中心能够为客户提供一条龙的服务,这种专属服务与其他保险服务平台进行对比的话,优先程度是完全不同的,而这也是我们一直以来所引以为豪的地方。”

美亚保险专属的全球旅行支援服务,目前拥有8个Travel Guard紧急支援中心,每个中心设有24小时待命的专业医疗团队,并与全球20000多家医疗服务机构达成合作,为旅行险客户提供紧急的医疗援助(住院医疗和咨询,医疗运送和送返)、旅游援助(重新预订航班酒店,紧急现金转账)、安全援助(安全撤离和送返)。在2015年4月的尼泊尔地震中,Travel Guard支援中心成功通过直升机或地面运输撤离、转运68名客户到加德满都。

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