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人民人寿保险紧急启动新疆精河地震应急处理预案

2017-8-9 14:34:17 来源:中国保险报 编辑:fuyan 阅读量:0 0
摘要:8月09日07时27分52秒在新疆博尔塔拉州精河县(北纬44.30度、东经82.79度)发生6.6级地震,震源深度11公里。

金投保险网(http://insurance.cngold.org/)08月09日讯,据中国地震台网正式测定,8月09日07时27分52秒在新疆博尔塔拉州精河县(北纬44.30度、东经82.79度)发生6.6级地震,震源深度11公里。根据《中国人民人寿保险股份有限公司重大突发保险理赔事件应急处理预案》,中国人民人寿立即启动重大突发保险理赔事件一级响应,组成由傅安平总裁任组长,总部运营以及新疆分公司运营理赔人员为组员的应急小组,启动应急预案。主要措施如下:

(一)理赔及对外信息包括不限于以下内容:

1.除公司统一的4008895518报案电话外,提供一部24小时服务的当地报案电话:18116831236(徐女士)。

2.开通理赔绿色通道,简化理赔、保全、续期资料手续,实行无保单、无事故证明、无身故证明的理赔。

3.为了保障客户的生命安全,满足抢救治疗需求,可以取消自费药、医院等级、医院区域等限制。

4.简化理赔流程实现快速支付赔款,对于人员失踪等无法判断最终责任的,可以采取预付赔款方式先行支付赔款。

(二)保全对外承诺信息包括但不限于以下内容:

1.补发保险单:发生保险合同遗失、毁损的情形,3个月内客户提出补发保单申请的,公司予以补发,并免收工本费。

2.复效、自垫清偿和贷款清偿:对于保单失效3个月内办理复效的,公司免收应计利息;对于自垫的保单,自垫3个月内办理清偿的,公司免收应计利息;对于保单贷款的保单,3个月内办理还款的,公司免收应计利息。

3.放宽身份证明材料的限制:对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

(三)附加值服务的承诺信息包括但不限于以下内容:

根据公司现有条件选择提供部分附加值服务,如协助购票、接送站等出行辅助,赠送急救药品和家属心理疏导,未成年子女照护,安排医疗转运等力所能及的工作。

目前精河县通讯已全面恢复正常,多个乡镇财产损失较严重,目前尚未出现人员伤亡情况,精河县支员工均平安,理赔绿色通道已开启。我司将持续关注灾害救援进展情况,并及时上报最新消息。

人民人寿保险紧急启动新疆精河地震应急处理预案

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