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平安首次开放保险科技 中小险企该如何站队?

2017-9-7 15:20:33 来源:A智慧保 编辑:fuyan 阅读量:0 0
摘要:蚂蚁、腾讯这些拥有巨量用户和先进技术的互联网公司踏足保险业已成定局,竞争、站队是难免的。

金投保险网(http://insurance.cngold.org/)09月07日讯,科技改变世界的趋势是不会改变的。6月底,继“车险分”后,蚂蚁金服宣布向保险行业全面开放技术产品“定损宝”,一时间,是合作、是征服,保险业的兴奋与忐忑并存。

9月6日,保险业最具科技感的保险公司平安宣布,面向行业推出“智能保险云”,这也是平安首次对外开放保险经营中的最核心技术。

蚂蚁、腾讯这些拥有巨量用户和先进技术的互联网公司踏足保险业已成定局,竞争、站队是难免的,平安此刻高调入局,又带来了哪些“法宝”呢?

智能认证+智能闪赔 “智能保险云”赋能保险业

在今日的发布会上,平安旗下金融壹账通在智能保险云上,推出了智能认证和智能闪赔两大产品。

智能认证:全面革新保险传统经营模式

保险行业长期以来存在不安全、不便捷、不省心的痛点。智能认证则利用人脸识别、声纹识别等人工智能技术为每位客户建立起了生物档案,完成对人、相关行为及属性的快速核实。该技术使保险行业从保单制跨越实名制直接到达“实人、实证、保单”三合一的“实人认证”。

金融壹账通总经理邵海峰介绍,智能认证可快速对代理人、投保人的相关行为及属性进行核实,从而使得保单销售过程产生的纠纷大大降低。平安智能认证投入使用后,新契约投保退保率降至1.4%,远低于行业的4%。投保时间可缩短30倍,双录时间缩短3/4,质检成功率提升65%。

而“理赔难”的问题则通过实人认证技术结合线上智能化,处理时效由三天提速至30分钟,由此带来的客户满意度提升使保单加保率提高了一倍。同时,智能认证技术可覆盖保险公司90%以上客服环节,公司的客服效率得到质的飞跃。

“智能闪赔”:助力车险降低风险渗漏

“智能闪赔”是此次“智能保险云”面向行业开放的另一核心产品。包含高精度图片识别、一键秒级定损、自动精准定价与智能风险拦截四大技术亮点。

邵海峰表示,车险定损环节的问题,占到保险投诉的45.8%,同时,有75%的保险公司车险经营亏损。针对这些问题,平安开发了人工智能定损与风控产品。目前,基于“智能闪赔”技术,2017年上半年平安产险处理车险理赔案件超过499万件,客户净推荐值NPS高达82%,智能拦截风险渗漏达30亿。面向全行业推广后,预计“时效慢纠纷多”和“渗漏风险高”的问题将得到大幅改善,为车险行业带来超过200亿元的渗漏管控收益,带动40%以上理赔运营效能提升。

成人达己 “开放”成行业主旋律

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