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广东保监局:谨防保险电销“陷阱”

消费者在投保时,要保持清醒,根据自身需求理性消费。

近日广东省保监局提醒消费者,保险电话销售在带来投保便利性的同时,销售误导问题仍比较突出,表现形式层出不穷,消费者应提高警惕,明白理性消费。

广东省保监局提示,销售误导“陷阱”主要有以下表现形式:有的不明确告知是保险产品,如将保险描述为“送一份福利”或“送一份保障计划”,将投保宣传为存钱甚至将投保描述成“入股”;有的会夸大保险责任或收益,如夸大疾病保障范围,声称“从头到脚、从里到外,无所不保”,“买了这份保险,其他保险可以不用买”等;有的夸大保险收益,声称“比银行存款、市面所有理财产品收益率都高”。

还有销售误导表现为隐瞒合同重要事项,如一味强调保险责任而对责任免除情况轻描淡写,一味强调收益而对退保损失含糊带过。也有涉及虚假宣传的,如声称“这款产品特地为你内部申请,市面上买不到”“保险法修改了,以后这种产品再也买不到了”“通知到的客户全都买了”,对消费者极尽引诱。

对此,广东保监局提醒消费者在投保时,要保持清醒,根据自身需求理性消费,不要轻信销售人员承诺,一切以保险合同内容为准。同时,在购买保险时要充分重视销售过程的录音录像流程,如实反映记录购买保险的情况,一旦有争议,相关凭证将作为主要认定证据。

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