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民生保险2019年用户体验节即将拉开帷幕

6月18日,民生保险2019年用户体验节即将拉开帷幕。接下来半年,民生保险全国25家分公司,近4万名员工将围绕“保险你做主,权益早知道”的体验节主题,为广大用户送上内容丰富、形式多样的特色活动。

6月18日,民生保险2019年用户体验节即将拉开帷幕。接下来半年,民生保险全国25家分公司,近4万名员工将围绕“保险你做主,权益早知道”的体验节主题,为广大用户送上内容丰富、形式多样的特色活动。

据悉,民生保险自创立之初就坚持以“以用户为中心”的经营理念,而其此次将“客户服务节”定义为“用户体验节”,不仅是其恰逢公司16周年司庆进行的创新之举,更源于自身企业文化与用户良好体验需求相融合的根本诉求。

民生保险举办本届用户体验节,旨在以用户角度“主动体验感知的反馈”替代“被动服务的评价”,通过开展公司与用户可直接互动的“保险你做主,权益早知道”系列主题活动,用“体验”来唤醒及提升保险消费者的权益保护意识。民生保险相关人士介绍,“希望通过这次用户体验节,聚焦中等收入群体,一方面在用户中寻找到高质量群体,形成有效的反馈机制,另一方面专设渠道以维护用户权益,形成督导机制,从而能够提升公司综合服务水平,为用户创造更好的服务环境。”

据了解,在活动创新方面,除再度升级公司经典服务,为用户提供诸如理赔快赔、保全便捷方式、免息复效等各业务环节的服务承诺及便利举措之外,民生保险还将以线上线下相结合的方式,推出诸多创新活动。同时,本届用户体验节将会在官微—民生保险微管家同步相关活动详情。

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民生保险 保险 编辑:zhaoxinmiao01

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