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探索新中介差异化道路 蜗牛保险成典型样本

人人皆中介的保险新中介时代已然来临。

人人皆中介的保险新中介时代已然来临。

无论是流量巨头、还是场景专家,从传统中介到新兴中介势力,每一家行走在保险新中介赛道里的机构都使出浑身解数,意图在新时代和新机遇里分得一杯羹。其中,有一类C端的投保顾问类的细分赛道尤为值得关注。

在保险新中介的大赛道里,有2A端针对代理人的,有2B端服务类企业的,亦有放大客户群、深潜入消费的2C端的,在2C细分赛道里,如何解决保险整体链条里各个环节的痛点的企业将赢得新的机遇和发展空间。

大赛道里的细分赛道里,谁能真正解决用户痛点,谁就将建立真正的差异化护城河。

一、新时代、新生代、新中介

保险的时代正在改变,新时代已来。

用户行为和新场景的驱动下,保险产品设计环节首先被改变。导致复杂产品将逐渐退出历史舞台;产品设计与渠道、服务体系化趋势明显增强。从销售端到理赔端,保险的整个产业链条都在微小的改变中重构。保险价值链重构趋势下,各类赛道上的企业亦面临着机遇和挑战。

消费者端口,互联网原住民的保险意识已经崛起,这位行业带来的变化显著可见。中国保险业协会发布《中国互联网财产险用户调研报告》显示,26-35岁是购买保险的主力军。而1985年出生的Y世代在2020年正好35岁,进入保险主流消费群行列。

某大型险企发布保险消费者白皮书数据:31-40岁客户占比29.7%,40岁以下客户占比64.6%,Y世代已是名副其实的保险消费主力客群,而Z世代也正在进入保险消费旺盛的人生阶段。作为“互联网原住民”的新生代,生活方式和消费行为表现出自我主导、注重体验、擅长社交、强调个性等鲜明特征。

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