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阜阳市颍州区:完善医保延伸服务 强化基层便民服务

颍州区医保局着力在便民服务上下功夫,以“三个度”为抓手提高群众满意度、获得感。

颍州区医保局着力在便民服务上下功夫,以“三个度”为抓手提高群众满意度、获得感。

一是提升医保服务便捷度。在区15个乡镇卫生院、社区卫生服务中心设立基层医保服务点,统一授牌明示,打造医保办事15分钟服务圈,最大化延伸医保业务办理触角,让群众有事“就近办”。自基层医保服务点设立以来,已受理慢性病鉴定材料195例,接受群众医保政策咨询近千人。积极推进“互联网+”医保服务下沉,依托安徽政务服务网及“皖事通”平台,开通各类掌上办业务,方便群众足不出户办理参保缴费、基本医疗保险报补、大病保险报补、慢性病鉴定申请等业务。提供一次性告知单或便民小纸条,让群众可以按提示准备资料,不跑冤枉路。

二是提高医保政策知晓度。利用覆盖全区的乡村应急广播,常态化宣传医保政策;设立奖励机制,积极发挥村医作用,激励村医走村入户帮助群众激活电子医保凭证,为群众上门“面对面”进行申领激活,最大限度提高激活率;同时发挥村医基金监管“前沿阵地”作用,筑牢基金安全的“网底”。

三是提高管理服务能效度。区医保局对15个乡镇、街道办事处的社区、村居医保专干、村医开展政策宣讲培训活动,详细解读最新医保法规政策,手把手指导城乡居民参保资金征缴、电子医保凭证激活等工作,累计开展宣讲培训70余次;分批次开展乡村医保医师集中培训活动,着力提升基层医保经办人员能力素质,让医保监管措施向下延伸,由原来对定点医疗机构的监管延伸到对医务人员医疗服务行为的管理,提升基层医保管理水平。

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