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阳光保险积极应对河南强降雨灾害

7月20日,郑州遭受极端强降雨灾害。受暴雨影响,阳光财险河南分公司共接到车险报案量超2000件,相关定损理赔正在紧张推进中。

7月20日,郑州遭受极端强降雨灾害。受暴雨影响,阳光财险河南分公司共接到车险报案量超2000件,相关定损理赔正在紧张推进中。

面对极端强降雨灾害的发生,阳光保险高度重视。阳光财险阳光人寿河南分公司均在第一时间启动应急服务预案,全力以赴抢险救灾,确保案件在最短的时间内得到妥善处理。

一、第一时间发布相关信息

密切关注灾害信息,利用现有平台,第一时间向客户发布灾害预警、防灾减损、自救技巧等信息。

二、成立应急小组

总公司及各省分公司分别成立应急小组。总公司负责协调、抽派全国理赔资源,对重点地区进行跨省支援,各分公司负责做好响应报案、现场施救、查勘定损等工作,确保对客户服务需求的第一时间响应。

三、开通绿色通道

启动应急预案期间,各地区依据实际情况,对暴雨类案件简化单证、优先赔付。万元以下案件,免事故证明、免发票、免财务资料,快速处理。

四、优先线上直赔

车险及非车险案件均可通过小程序线上直连,小额案件免查勘、免单证、一键完成赔付。

五、全力配合救援

依托合作车商、车主服务中心、拍卖公司、救援公司等,提前组织救援网络,组建阳光车险理赔救援团队。联合事故车残值合作商进行联合救援,确保施救车辆充足、保全场地充足,免施救费进行施救。

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