上海银保监局：2021年纳入通报的保险业投诉4373件 同比增长64.77%

近日，上海银保监局网站发布关于2021年保险业消费投诉情况的通报。

总体来看，2021年，纳入通报的保险业投诉4373件，同比增长64.77%。其中上海辖内保险业投诉3781件，占比86.46%，非该局监管对象的互联网保险投诉592件，占比13.54%。纳入通报的上海辖内保险业投诉件中，涉及财产保险公司1540件，同比增长35.09%，占投诉总量的40.73%；人身保险公司2187件，同比增长48.47%，占投诉总量的57.84%；中介公司54件，占投诉总量的1.43%。

具体来看，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷980件，占财产保险公司投诉总量的63.64%；销售纠纷194件，占比12.60%。在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷681件，占财产保险公司投诉总量的44.22%；保证保险纠纷438件，占比28.44%。

在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷401件，占人身保险公司投诉总量的18.34%；销售纠纷1061件，占比48.51%。在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷1328件，占人身保险公司投诉总量的60.72%；健康保险纠纷722件，占比33.01%。

来源：中国证券报·中证网 作者：葛春晖

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