新华保险2022年理赔报告：赔付总额135亿元 理赔313万人次

新华保险近日发布2022年理赔服务年报，新华保险全年为313万人次提供理赔服务，累计赔付金额135亿元，日均赔付超3700万元。其中，重疾赔付金额54亿元，占总赔付金额的40%。

26年来，新华保险持续深耕中国寿险市场，始终秉承“快理赔，优服务”的品牌特色，积极依托保险科技，优化理赔服务品质。

2022年，新华保险累计豁免保费9亿元，近2万张保单无需缴费仍享有保障;理赔时效从申请至结案仅需0.56天，赔付最快案件仅用时12秒;同时积极提升小额医疗险理赔品质，申请至结案时效0.3天，5日结案率99.56%，获赔率99.77%。

作为以寿险为核心的保险企业，新华保险形成了覆盖客户“生、老、病、死、残”全生命周期的产品体系，在全年313万人次的理赔服务中，出险年龄最大的97岁，最小的2个月。

2022年，新华保险重疾赔付件数6万件，赔付金额54亿元，占赔付总金额的40%。

从疾病程度分布看，轻度疾病赔付件数3924件，赔付金额1.11亿元，豁免保费1.74亿元;重度疾病赔付件数约5.9万件，赔付金额52.44亿元，豁免保费6.5亿元。

随着人工智能、大数据、云计算等技术的普及，理赔速度得到质的提升。新华保险运用强大的AI理算引擎，汇聚科技力量，探索智慧理赔，2022年智能理赔案件30万件，赔付金额5.7亿元。

技术之外，新华保险持续创新服务理念、理赔实践，相继孵化出理赔直连直付服务、医疗垫付服务、重疾慰问先赔、理赔健康管理、理赔诚信账单等特色服务项目，为客户带来贴心的保险服务体验。

与此同时，作为国有控股保险企业，新华保险坚持履行社会责任，深入重大事故一线，开通绿色理赔服务通道。2022年累计响应重大事故80次，主动识别客户48人，赔付17人，赔付金额419.43万元。公司发起的关爱环卫工人公益行动，已为全国近170个城市、92万余名环卫工人赠送意外伤害保险，累计完成340例理赔，累计赔付2934.5万元。

2023年，新华保险将继续秉承以人民为中心的发展理念，以丰富产品健全保障体系，以科技手段提升理赔速度，以贴心服务增强客户信任，积极履行保险公司责任与担当，为人民的美好生活助力。

来源：中国证券报·中证网 作者：倪伟

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