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淮安公积金查询

淮安公积金查询
淮安公积金查询
地址: 江苏省淮安市健康东路55号
邮箱地址: -
官方网址: http://www.hagjj.com

淮安市住房公积金查询方式:

1.电话查询流程

拨打服务热线96166-选择“1-余额查询”-输入您的身份证号码-反馈查询结果;

拨打服务热线96166-选择“2-政策咨询”-转接人工政策咨询服务。

地址:江苏省淮安市健康东路55号 

2.网上查询流程

登录公积金中心网站-未注册-填写注册信息-手机或邮件进行会员激活-登录-反馈结果;

登录公积金中心网站-已注册-登录-反馈结果。

3.柜面查询流程

到公积金中信或受托银行柜面-出示居民身份证-反馈查询结果。

4.自助终端查询流程图

点击屏幕上的“开始查询”-将二代身份证贴近二代证读取区-反馈查询结果。

邮编:223001

服务承诺制度

一、服务内容

(一)住房公积金缴存审核;

(二)住房公积金提取审批;

(三)住房公积金贷款审批;

(四)住房公积金余额查询;

(五)住房公积金政策咨询;

(六)住房公积金账户对账;

(七)住房公积金贷款合同变更;

(八)住房公积金贷款清户撤押;

(九)住房公积金贷款按揭合作;

(十)住房公积金账户信息变更。

二、责任部门

(一)住房公积金账户信息变更、提取审批、贷款审核、提前还款、贷款合同变更、贷款清户撤押、余额查询、政策咨询以及按照政策规定调整住房公积金缴存基数、缴存比例的

由业务受理科负责。

(二)单位提高或降低住房公积金缴存比例、缓缴住房公积金以及职工缴存方面投诉的由归集管理科负责。

(三)住房公积金贷款按揭合作、履约保证金退还、贷后信息变更的由贷款管理科负责。

(四)单位或个人核对住房公积金账户明细的由会计核算科负责。

(五)管理部负责本行政区域范围内的业务审核、审批和政策咨询。

三、服务时限

(一)住房公积金缴存审核。单位调整住房公积金缴存基数、缴存比例,符合政策规定、资料齐全的,自受理之日起10个工作日内办结;单位申请降低住房公积金缴存比例、缓缴

住房公积金,符合政策规定、资料齐全的,自受理之日起30个工作日内办结;职工缴存方面投诉,自受理之日起15个工作日内答复。

(二)住房公积金提取审批。符合提取条件、证明材料齐全、真实有效的,工作日内即来即办;需要调查核实的,自受理申请之日起3个工作日内作出是否准予提取的决定。

(三)住房公积金贷款审批。符合贷款条件、证明资料齐全、手续完备的,自受理申请之日起15个工作日内作出是否准予贷款的决定。

(四)住房公积金余额查询。查询住房公积金缴存、贷款余额情况,证件齐全的,工作日内随到随查。 

(五)住房公积金政策咨询。电话咨询,即时回复;现场咨询,即时答复。

(六)住房公积金账户对账。单位或个人核对住房公积金账户明细情况,证件齐全的,自受理之日起10个工作日内答复。

(七)住房公积金贷款合同变更。符合变更条件、资料齐全的,工作日内即来即办。

(八)住房公积金贷款清户撤押。持住房公积金贷款还款凭证,工作日内即来即办。

(九)住房公积金贷款按揭合作。符合住房公积金贷款按揭合作条件,企业资料、项目资料齐全的,自受理申请之日起15个工作日内作出是否合作的决定。

退还住房公积金贷款履约保证金的,收到退还申请,权证交接手续齐全、审核无误的,自受理申请之日起3个工作日内办结。

(十)住房公积金账户信息变更。单位、个人申请变更住房公积金账户信息,证明材料齐全、真实有效的,工作日内即来即办。

四、服务标准

(一)主动受理。工作人员要主动受理、热情接待、耐心解释,使用文明接待用语,禁用服务忌语。

(二)挂牌上岗。工作人员要挂牌上岗,主动接受监督,不得擅自离岗,如遇特殊情况须文字告示。

(三)优质高效。工作人员要提高效能,遵守职业道德,提供快速便捷、优质高效的服务。

(四)秉公尽责。工作人员要严格按照法定程序办事,坚持实事求是,尽职尽责,为政清廉,公平公正。

五、违诺责任

工作人员如果违背承诺,当事人可向公积金中心综合科投诉,中心按照“一次违规申告查实待岗制度”处理。

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