浙商车险官网_浙商车险理赔查询

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浙商车险理赔指引

报案受理：开通4008666777接报案专线，全年每天24小时受理保险报案；提供业务咨询；受理举报、投诉，并对服务进行回访。

查勘定损：全天候24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，协助现场施救，提供索赔指引等服务; 确定事故损失，缮制《损失情况确认书》；对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。

索赔单证收集：根据案件类型，收集赔案所需单证。

赔案缮制：对索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行理算。

结案支付：在事故责任和保险责任明确，单证齐全、真实，双方协商一致的条件下在已设机构地区实行全国通赔服务；1 万元以内的车险事故在2 个工作日内支付赔款；1 万元至15 万元的车险事故在3 个工作日内支付赔款；15 万元以上的车险事故在10个工作日内支付赔款。