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北京保监局发布2018年三季度车险理赔测评指标

10月24日,北京保监局发布2018年三季度车险理赔测评指标。北京地区车险理赔平均结案周期为7.3天,环比缩短0.5天;5000元以下非人伤案件平均结案周期为5.8天,环比缩短0.6天;行业理赔服务承诺达成率为97.6%,环比提高0.7个百分点;平均结案率78.1%,投诉率0.3‰,基本稳定。

10月24日,北京保监局发布2018年三季度车险理赔测评指标。北京地区车险理赔平均结案周期为7.3天,环比缩短0.5天;5000元以下非人伤案件平均结案周期为5.8天,环比缩短0.6天;行业理赔服务承诺达成率为97.6%,环比提高0.7个百分点;平均结案率78.1%,投诉率0.3‰,基本稳定。

从北京保监局公布的数据看,结案周期最短的前五家保险公司分别为:都邦北分(3.9天)、英大北分(4.8天)、安邦北分(5.6天)、永诚北分(5.9天)、紫金北分(5.9天)。此外,平安北分、太保北分、平安北分的车险结案周期分别为:6.7天、7.5天、6.3天。

从整体上看,5000元以下非人伤案件结案周期短于平均车险理赔结案周期。结案率方面,排名前五位的是三井住友北分、都邦北分、长江北分、英大北分、安心保险,数据分别为:100%、97.7%、92.8%、90.5%、89.3%,而低于平均结案率78.1%的有23家,占车险公司总数一半。

投诉率方面,安诚北分投诉率高居榜首,竟达到28.8‰,华农北分为5.03‰排名第二。不过众安在线财产保险等22家公司在本季度实现零投诉,共计27家公司投诉率低于平均投诉率0.3‰。

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