哪些事情保险不赔、遇险如何理赔

国庆长假，很多人选择出门旅游，购买一份旅游险已经是必不可少的准备。但是购买短期旅游险以及出险理赔也有很多问题需要注意，除了要买对合适的旅游险，在遇到出险需要理赔时，也有一些要注意的问题，比如有些意外保险公司是不会赔付了，在出险理赔时需要注意什么？如何解决理赔的问题？

保管好“援助电话” 这可能是你的“救命稻草”

记者采访了我市多家保险公司电销部门后发现，当下人们的保险意识越来越强了，很多人在出门旅游前都会购买和自己行程相吻合的各种旅游保险。不过，据保险公司反馈的多件理赔案例来看，出险后大多数人是一头雾水，要么就是理赔材料和相关证据不足，要么就是出险险种范围之外的风险。尤其是在境外，陌生的语言环境、陌生的法律法规都让很多人不知所措。

针对上述情况，新华保险电销部相关负责人张女士表示，旅游保险主要分为三大类：旅游意外险、紧急救援险和财产险。细分包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等多种。消费者可以根据旅行目的地及行程的危险性，按需购保。

“一般来说，跟团游标配是旅游意外伤害保险；自助游则是旅程变更险；自驾游要买自驾旅行保险……出险后要马上拨打援助电话，以便获得保险公司相应的服务。若未报案而自行处理，将可能无法理赔，可以通过电话报案、到保险公司报案、网上报案等方式。这里要注意的是，最好将保险公司的援助电话存手机里，并将号码写在旅行箱上或抄一份放在衣服口袋里，以备不时之需。”