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保险为什么总被骂 是保险公司不讲道理还是客户偏见太重

保险公司被骂不是什么新闻了,前阵子“中国人为什么讨厌保险”一度冲上热搜榜,可见群情之激奋。

保险公司被骂不是什么新闻了,前阵子“中国人为什么讨厌保险”一度冲上热搜榜,可见群情之激奋。

所以今天主要讨论的就是保险到底为什么总被骂,究竟是哪方面的原因。

一、保险为何不受待见?

每份保险,从卖出到理赔,都离不开这些过程:销售—投保—交费—理赔。

1.销售环节

有些业务员卖保险的推销方式确实挺烦人的,一个牛皮糖一样的销售,无论卖的是什么,都能有效拉低大家对该行业的好感度。

但大家一般都能将销售行为和卖的东西分开,很少有人因为被代理人烦怕了,就把保险永远拉黑,甚至说保险是骗子。

2.投保环节

投保嘛,有些人身体健康状况不符合投保要求,所以不能买,但最严重的的后果也就是不能买了,这对大家来说没有什么损失。

所以投保环节也是不至于让保险背上骂名的,甚至如果能够做到严进宽出,对行业口碑反而是件好事。

3.交费环节

有些人会觉得保险“买贵了”,于是心里不舒服。同样保障,别人只需要八百,你却花了两千,这种情况下很难让人不觉得保险是个“坑”。

保费太贵还可能会导致退保,但退保绝大多数情况下只能拿回现金价值,经常都比不上已经交的保费,所以这些“亏了”的客户,也可能会埋怨保险。

4.理赔环节

业务员推销的时候说得千好万好,自己才掏钱买了保险,辛辛苦苦交了七八年,不巧家人生病了,想着保险能赔点钱,结果保险公司居然拒赔了!

怎么样,这个场景是不是十分眼熟?许多拒赔的案子从当事人的角度看都是这样的。

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