保险为什么总被骂 是保险公司不讲道理还是客户偏见太重

保险公司被骂不是什么新闻了，前阵子“中国人为什么讨厌保险”一度冲上热搜榜，可见群情之激奋。

所以今天主要讨论的就是保险到底为什么总被骂，究竟是哪方面的原因。

一、保险为何不受待见？

每份保险，从卖出到理赔，都离不开这些过程：销售—投保—交费—理赔。

1.销售环节

有些业务员卖保险的推销方式确实挺烦人的，一个牛皮糖一样的销售，无论卖的是什么，都能有效拉低大家对该行业的好感度。

但大家一般都能将销售行为和卖的东西分开，很少有人因为被代理人烦怕了，就把保险永远拉黑，甚至说保险是骗子。

2.投保环节

投保嘛，有些人身体健康状况不符合投保要求，所以不能买，但最严重的的后果也就是不能买了，这对大家来说没有什么损失。

所以投保环节也是不至于让保险背上骂名的，甚至如果能够做到严进宽出，对行业口碑反而是件好事。

3.交费环节

有些人会觉得保险“买贵了”，于是心里不舒服。同样保障，别人只需要八百，你却花了两千，这种情况下很难让人不觉得保险是个“坑”。

保费太贵还可能会导致退保，但退保绝大多数情况下只能拿回现金价值，经常都比不上已经交的保费，所以这些“亏了”的客户，也可能会埋怨保险。

4.理赔环节

业务员推销的时候说得千好万好，自己才掏钱买了保险，辛辛苦苦交了七八年，不巧家人生病了，想着保险能赔点钱，结果保险公司居然拒赔了！

怎么样，这个场景是不是十分眼熟？许多拒赔的案子从当事人的角度看都是这样的。