保险公司被骂不是什么新闻了,前阵子“中国人为什么讨厌保险”一度冲上热搜榜,可见群情之激奋。
因为普通人不可能个个都是专家,又有医学知识又有法律和金融知识,保司本身就有义务确保消费者在投保前理解产品,但保险公司显然做得不到位。
无论是对业务员培训宣贯,让他们能更好地向客户讲解产品,还是在客户投保后对被保险人身体健康状况进行复核,如果有不符合投保要求的客户及时解约,这都可以提前规避问题的发生。
等到理赔再来扯皮,跟客户谈条款,说因为你以前生了什么病所以不能赔,客户就问你一句,那我当初投保的时候你干嘛去了?你怎么说呢?
总而言之,保险发展到今天这个地步是有原因的,保司也称不上是多么冤枉。但也希望大家可以看到,随着行业的发展,越来越多高学历高素质的人才加入了保险从业者的行列,保险信息也更加透明、公开,这些对消费者来说都是利好消息。
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