广州市切换上线省集中式社保信息系统期间办理社保业务相关安排

穗人社通告〔2020〕4号

各参保单位、参保人：

一、4月提前进行业务结算

2020年4月15日，将提前完成4月企业职工养老保险、失业保险、工伤保险业务的结算工作。请各参保单位、参保人在4月15日前完成相关业务的办理。

二、暂停部分业务办理

系统停机切换上线期间，全市各级社保经办机构（含街镇、社区、银行服务网点，下同）服务窗口采取手工方式预受理，待系统切换上线完成后再正式办理业务，业务办结时间相应延后。2020年4月15日18:00至2020年5月11日8:30期间，暂停如下业务办理：

（一）社保业务：企业职工养老保险、失业保险、工伤保险。

（二）退管业务：企业退休人员移交社会化管理、社会申办退休人员纳入社会化管理、退休人员区间（区内）转移。

三、正常办理业务

系统停机切换期间，机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险业务正常办理。社保网上办事大厅、“广州人社”微信公众号、社保自助机、粤省事等小程序中的社保业务4月17日18：00到4月18日8:30将暂停服务，其余时间正常提供服务。

四、社保待遇发放

（一）系统停机切换期间，社会保险5月份定期待遇如期发放。

（二）4月15日后申请领取相关社保待遇的（含服务窗口、网上办事大厅、“广州人社”微信公众号、社保自助机、粤省事等申请的相关待遇），社保经办机构将在系统切换上线后及时进行办理，6月份进行待遇补发。

系统上线后仍需一段时间恢复到最优运行状态，期间部分业务查询和办理可能会出现堵塞、响应慢等情况。疫情期间前往窗口办理业务请按规定做好个人防护。

由此带来的不便，敬请谅解，如有疑问，可致电12345。

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