什么是保险合同争议处理-第2页

四是对保险个人消费者具有灵活性和经济性。“灵活性”是指保险个人消费者如果拒绝接受调解意见，将不影响其继续行使诉讼或仲裁的权利。“经济性”是指调解办法规定，调解工作不向保险消费者收取任何费用，从而大大降低了其维权成本。这是我省保险业为了妥善处理索赔纠纷而向保险消费者表示的最大诚意，也是我省保险业对广大投保人的一种真诚回报。

为保障调解工作的顺利实施，现在已自愿加入保险合同争议快速处理机制的省协会35家会员单位共同承诺：接受调解委员会对涉及本公司保险合同争议进行调解，认真执行签署生效的调解协议，对调解委员会的工作给予充分的支持和高度的信任，表明了四川保险业坚持以最大诚信原则对待保险合同争议的共同愿望和决心。同时，为增强调解工作的公开性和透明度，提升调解委员会的公信力，调解委员会专门聘请了来自行业监管部门（四川保监局）、省级消费者维权组织（四川省保护消费者权益委员会）和主流新闻媒体（四川日报社）的代表担任特邀监督员。

调解委员会对于我省保险业而言是一个新生事物，尚无成熟经验可循，而在我省保险业合同争议中保险索赔类争议所占比重较大，因此，目前调解范围暂定为保险理赔类争议。调解工作将先在成都地区进行，暂不受理成都地区以外的争议。

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