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哈市人社局全力深入推广企业养老保险经办“不见面”服务

疫情防控期间,哈市人社局通过“网上办”“在线办”“互动办”等形式,全力深入推广企业养老保险经办“不见面”服务。

疫情防控期间,哈市人社局通过“网上办”“在线办”“互动办”等形式,全力深入推广企业养老保险经办“不见面”服务。

哈市人社局通过“龙江人社”APP、“哈尔滨智慧人社”APP、“哈尔滨社保”公众号等线上渠道,已实现66项日常经办服务“网上办”,涵盖企业养老保险参保缴费、待遇核定、领取养老金资格认证等全部经办服务环节。疫情防控期间,网办业务量已占企业养老保险经办业务总量的94%,同比去年同期提升近20%,比疫情前提升近17%。

疫情防控期间,对于已有“网上办”渠道暂无法覆盖的企业养老保险业务项目,哈市人社局靶向推出“哈尔滨社保通”微信“在线办”程序,一次性将27项原须大厅现场办理业务推上网络平台。自4月2日开通至今,“哈尔滨社保通”累计办结企业养老保险业务7211笔,日处理业务能力达700余笔。

疫情防控伊始,哈市人社局抽调业务骨干在“哈尔滨社保”微信公众号提供企业养老保险在线客服答疑服务,同时,实现急难业务“绿色通道”预约办理。目前,累计受理解答问题32889人次。

今后,哈市人社局将升级推出提高企业养老保险服务效能套餐“四个办”,即:“简单办”,压减办事要件材料;“快速办”,解决高频服务事项;“打包办”,处理相似关联事项;“共享办”,加大与相关部门数据共享等方式。力争在今年6月底前使“不见面”服务渠道覆盖全部日常经办项目。

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