9月5日12时52分,四川甘孜藏族自治州泸定县发生6.8级地震,震源深度16公里。新华保险获知消息后第一时间启动应急预案,成立以公司党委书记、首席执行官、总裁李全为首的应急响应领导小组,积极联动总、分公司启动重大突发事故应急响应,开通理赔绿色通道,全力应对此次地震,推出八项应急服务举措。
9月5日12时52分,四川甘孜藏族自治州泸定县发生6.8级地震,震源深度16公里。新华保险获知消息后第一时间启动应急预案,成立以公司党委书记、首席执行官、总裁李全为首的应急响应领导小组,积极联动总、分公司启动重大突发事故应急响应,开通理赔绿色通道,全力应对此次地震,推出八项应急服务举措。
具体来看,一是主动提供服务,主动排查客户,多渠道获取客户信息,主动提供理赔服务;二是开通7*24小时理赔服务热线95567,全天候受理客户报案与咨询;三是开通理赔绿色通道,优先处置本起事故中客户的理赔;四是设现场报案点,根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点,就近受理理赔报案和咨询;五是无保单办理赔,针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户,简化提供理赔材料,对出险客户提供无保单理赔服务;六是开通预付服务,主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项;七是取消医院限制,本起事故中出险的客户,不限制就诊医院范围;八是提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿,主动上门慰问并送赔款。
新华保险表示,将切实做好事故理赔工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,体现保险人的责任与担当。
来源:中国证券报·中证网 作者:田鸿伟
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