电话车险的利与弊-第2页

弊

1、日常保单事宜、理赔需亲自办理 

当采用电话保险投保后，一些日常保单事宜，发生意外后的理赔等事情，都需要车主自行办理。若有不了解，只能通过致电保险公司客服电话来寻求帮助，缺少了代理人这一环节，也就得不到直接的专业性服务。因此，很多新车车主对保险日常事宜的办理流程不了解，对理赔的操作流程不熟悉，因此会在办理一些日常事宜，或者进行理赔时，因为沟通不畅，导致很多问题得不到很好的解决。当然，若客户的理赔和保险公司之间没有任何异议的情况下办理起来还是顺利的，但是这种情况是少之又少。这一点，也是其相对于传统保险方式的一个劣势所在。 

随机采访中，有一位新车车主尹女士就遇到了这样的问题。尹女士在进行理赔，定损时保险公司定的维修费金额和4S店所定的金额差距很大，4S店让她自己联系保险公司解决，尹女士打保险公司的客服电话，但是接通率非常低。导致一件小事折腾了一个星期都处理不完。 

2、电话车险易造成骗保

据了解，通过电话车险再次投保，保险公司并不需要车主提供车辆的所有信息，只需要提供车主的身份证号码、车辆的牌照号及车架号，就可以再次投保。有了这样的漏洞。一些维修厂利用顾客留下的证件，在车主不知情的情况下替客人代开银行账号，为车辆购买保险，而后使用道具车与车辆相撞，或者制造单车事故，或把小伤撞成大伤，并恶意扩大维修费用，随后通过代客理赔，以牟求利益。而整个过程中车主根本完全不知情。 

3．电话车险容易出现理赔纠纷 

电话车险由于在整个操作过程中对购买人的要求并不是当面的，保险公司专门派人上门服务，可能由于时间的仓促，或者购买者的疏忽，容易对所购买的保险的的要求并没有仔细研究，在日后车险出现后，何能收到的赔款也被打了折扣，购买人自然要得到合适的理赔，但是双方各执一词，就难免出现纠纷了。 

以上是金投保险网小编为您介绍关于电话车险的利与弊的问题，更多的保险知识请关注金投保险网。