现在大家的保险意识在慢慢增强,那么,保险买什么公司的呢?
大家在意保险公司的规模,其实更在意的是保险公司背后的服务能力。
那如何评估这个方面呢?分享两个方法。
1)直接体验
评估一家保险公司的服务能力,对我们而言,最直观的方法,就是通过公司各种公开信息和服务路径,体验一下这家公司的服务温度。
公司的网站,电话服务,微信号等等,都是我们和保险公司的接触体验点。
比如有些保险公司提供了便利的微信保单查询服务,还能直接在微信上咨询;还有的公司开通了极速在线理赔通道。这些小细节,都能给我们带来不少便利度。
2)官方评估
除此之外,针对保险公司的服务水平,保监会也会定期发布两个测评指标:
一个是每年发布的综合服务评级。
综合服务评级里包含8个指标,包含了我们从购买保险的咨询,到后续理赔的效率等方方面面。
这8个指标满分100分,评估成绩从最高AAA级到最低D级,分为10档。CC级及以上的公司,就算是60分及格啦。
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