什么是保险营销?
什么是保险营销?保险营销是以保险这一特殊商品为客体,以消费者对这一特殊商品的需求为导向,以满足消费者转嫁风险的需求为中心,运用整体营销或协同营销的手段,将保险商品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。保险营销不等于保险推销。营销是一个系统的概念,它包含着以市场为中心、以客户为导向的企业战略规划和战术策划,推销只是营销大系统的一个部分。保险企业必须按照营销观念来整合保险企业的内部资源和业务流程,企业各部门要树立市场观念、服务观念、合作观念以及忧患意识;企业必须适应市场环境的变化,在营销与管理上不断创新。
保险营销存在问题
尽管中国保险业在营销观念上有了长足的进步和提高,但是还存在诸多的问题:
1、长期以保险公司为中心,没有切实考虑到广大的保险客户,在险种的设计、保险的销售等方面不够贴近保险客户的需求。
2、对市场的分析和把握不足,中国保险公司却很少投入人力和物力进行市场调研,以至消费者需要什么产品心里不清楚,社会需要什么产品更不清楚,费率如何厘定缺乏数据基础。如“酒后驾车险”,由于缺乏前期调研和论证,一经推出便遭到多方面的排斥,以致很快就夭折了。
3、保险团队的素质问题。当下社会就业压力非常大,而保险公司又是国内少数待遇、福利有极好的一些单位之一,因此成了很多人眼中的“香饽饽”。不少国家的退伍军人、干部都被安插到保险公司,还有一些人通过走关系的方式,进入保险公司。因此,现在中国的保险公司,特别是国有保险公司的员工素质都缺乏保证。并且,保险公司对公司员工的培训不够,企业缺乏凝聚力,没有形成一种团队精神和企业文化。
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