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招商信诺人寿:做好做精健康险“大蛋糕”

十九大报告提出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。今年的政府工作报告中再次指出,要确保到2020年全面建成小康社会,让人民群众有更多“获得感”“幸福感”。

一个人对橡胶过敏但要做手术,该如何解决?是顶着风险接受手术,还是任由疾病蔓延?对于患者来说,这二者的取舍痛苦而煎熬。

最后,招商信诺人寿保险有限公司(以下简称“招商信诺人寿”)医疗团队帮客户在新加坡找到了一家可以不用橡胶手套做手术的医院,患者接受手术后很快痊愈。

十九大报告提出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。今年的政府工作报告中再次指出,要确保到2020年全面建成小康社会,让人民群众有更多“获得感”“幸福感”。这个矛盾,在“医疗健康”问题上尤为突出。“目前,我国社保对医疗保障还是比较全面和完善的,只不过医疗资源紧缺,很多时候患者无法获得很好的服务。”招商信诺人寿总经理兼首席执行官赖军日前表示,随着我国居民个人健康管理意识的加强,对健康保险产品的需求也在不断提升,一旦推出性价比较高、服务水平较好的健康险产品,市场接受度就会迅速提高。

招商信诺人寿:做好做精健康险“大蛋糕”

根据银保监会公布的最新数据,今年一季度,健康险业务原保险保费收入1561.52亿元,同比下降2.39%,而在2017年一季度,健康险业务同比增长36.88%。此前,原保监会曾在2017年底对《健康保险管理办法(征求意见稿)》公开征求意见时表示,从2006年以来,我国健康保险发展的内外部环境发生了深刻的变化。

招商信诺人寿健康险事业部总裁周晞烨认为,我国健康险市场在过去两三年有着高速发展,虽然近一年略有调整,主要是因为有投资属性的健康险销售得到了进一步规范,但总体趋势看好。今年的数据是货真价实的保障型产品发展数据,未来行业的增速也一定会越来越快。

招商信诺人寿自2003年开业后,一直致力于通过电销渠道和银保渠道销售健康险产品,而没有采用“代理人模式”。“可以看到,我们公司没有一个‘代理人’,而是走差异化路线,专注于纯保障型保险,且以短期消费险为主。”招商信诺人寿网电事业部代理总裁杨洪亮认为,这不是另辟蹊径,而是结合公司股东实际作出的战略选择。

“在电销渠道方面,我们拥有专业的大数据和人工智能技术,一开始就根据数据对客户的投保意向和需求进行预测,在下一次推荐产品时进行筛选,确保每一款都是最适合消费者的产品。”杨洪亮说。

“作为拥有外资股东的招商信诺人寿,我们在中国一直专注于保障型、健康型产品,自成立以来,每年保持着50%以上的保障型业务增长。此外,我们借鉴了信诺在美国的服务模式,为中高端客户群提供优质服务,开拓高端人群市场。”赖军表示,招商信诺人寿自开业以来,一直坚持秉承着“有所为有所不为”的经营理念,充分利用外资股东在医疗资源方面的影响力,细分市场,在高端医疗险和健康险方面深耕细作,在客户群体中积累了优异的口碑。

为了确保公司在健康医疗险方面的优势,招商信诺人寿成立了健康管理子公司,并自建了医疗团队和医疗网络团队。医疗团队成员均来自中国三甲公立医院国际部,负责每天看诊疗报告,跟进案例,确保为客户提供最合理的诊疗方案;医疗网络团队则负责开拓更多的医疗资源,与医院签订合作协议,确保客户在医院可享受免现金直付服务。

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