人保财险扎实开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

记者10月24日从中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“人保财险”）获悉，按照国家金融监督管理总局等部门统一部署，9月15日至10月15日，人保财险扎实开展了2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。通过创新宣传形式、普及金融知识、提升保险服务，切实增强金融消费者获得感、幸福感、安全感。

人保财险各级机构组建金融知识宣讲队，通过进校园、进农村、进企业、进社区、进商圈，普及金融保险知识。依托系统各级营业网点、温暖驿站等，广覆盖开展金融知识普及，协同开展交通事故处理、道路交通安全劝导以及保险反欺诈、反洗钱、消费者权益保护等主题公益宣传服务活动。

同时，人保财险推出主题线上活动。通过公司外网、官微发布“人保财险致广大客户的一封信”，向广大消费者做出郑重承诺；超37.12万人次参与“普及金融知识 传播金融正能量”金融知识问答线上活动；开展“汇聚金融力量 共创美好生活”主题直播，获79万次点赞；制作包含谨防网络诈骗、金融风险提示等系列原创推文872条，累计点击量超1900万次。

记者了解到，人保财险还开展了“消费者座谈会”活动。比如，人保财险吉林分公司邀请消费者以“服务体验官”的身份，对公司的产品和服务进行监督，从客户视角对公司的新产品、新服务、新功能进行全流程、全渠道、全触点的体验。同时，开展纠纷调解专场活动。邀请行业调解员、律师等专业人士，参与公司人伤案件现场调解，合理解决客户诉求。

来源：中国证券报·中证网 作者：陆静

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