近期，从车主有关“电话车险”的热议中发现，笔者认为，电话车险之所以偶尔会出现纠纷，主要原因在于其话务员素质与水平参差不齐，以致在调理问题过程中出现了分歧。
近期，从车主有关“电话车险”的热议中发现，笔者认为，电话车险之所以偶尔会出现纠纷，主要原因在于其话务员素质与水平参差不齐，以致在调理问题过程中出现了分歧。所以，在此提醒车主，购买电话车险时，一定要注意以下几个方面。
1、保单价格需查询清楚
有车主投诉，早期在购买车险时，电话中谈妥的是一个价格，然而在后期的保单上却比原先价格多出了近200元，这犹如我们买卖二手房，商家之间为了吸引客户，往往会低价放“广告”，然而当你问及实际价格，却说“涨”了。也就是说，如果车主在购保之际，忘记了当时电话中谈的价格，而等寄保单之后，由于差价不大，很容易糊涂上当。
2、不同4S店维修是否有差价
通过电话购买保险，问清是否在所有4S店维修都没有差价是很必要的，如果被告知需去指定的4S店维修才能全额赔付就比较麻烦，车主则需要考虑清楚是否值得购买。
提醒：不少车主都反映，有些电话营销的接线员自己都是门外汉，并不能清晰解答车主遇到的理赔事项。不过，如果你是从价格上考虑的，大可以选择电话车险，但如果个人本事对车险理赔不太了解的，建议选择一个值得信赖的业务员代你购买保险。
建议：在购买电话车险时，需注意：一、拿到保单时一定要仔细核对保单上的项目、金额以及保单条款、服务和免责内容与电话中投保员的陈述是否一致；二、车辆出险理赔时在所有4S店维修有没有差价；三、最好留有证据，比如录音等，以免理赔时产生歧义；四、选择知名度较高的保险公司。
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