避免保险销售误导：是真的抽奖还是保险陷阱？

为保护消费者的合法权益，正视生活中的保险问题，不断提高消费者的保险安全意识，丰富消费者的保险知识，帮助消费者树立正确的消费观念。本报在保险公众宣传日前期开通了热线及微信互动平台，广大消费者也是积极参与互动，许多读者纷纷讲述了自己所遇到的保险问题和保险给自己生活带来的变化。

在进行保险消费时，总是会遇到形形色色的关于保险的问题和状况，还有一些真实存在但是却被大家都忽略了的保险问题，许多消费者也有自己想要了解的有关保险的知识。对此，在保险公众宣传日来临之际，针对征集到的消费者集中反映的保险热点问题和保险知识，特别邀请保险公司专业人士作为特邀“解答员”，为广大消费者解疑答惑、出谋划策，向消费者宣传普及保险知识，让消费者学习保险知识，树立保险意识。

是真的抽奖还是保险陷阱

问：市民李女士致电本报互动热线反映：手机会经常收到一些关于保险信息的短信，还有一些保险业务员的推销电话，甚至有一些保险公司会利用一些所谓的感恩回馈或现场抽奖等活动来推销保险。那么，这些推销活动是否靠谱？

答：保险公司经常利用各种活动来推销保险，各种推销的信息让消费者应接不暇。对此，保险业内人士提醒：市民在选择各类保险产品时一定要谨慎选择，“选择适合自身保险产品最重要”。保险公司一些业务员为了完成业绩，往往会向市民推销各类保险产品，一些不适合被保险人的产品经常会夹杂其中，甚至还会夸大保险利益的说辞，让消费者蒙受经济损失，因此，“具备一定的保险意识，妥善管理自己的个人信息显得尤为重要”。此外，如果在受到电话营销骚扰时，可直接向保险公司投诉，必要时可求助于地方保险监管机构。

保险销售误导仍需谨慎

问：在微信平台开通之际，张先生通过微信互动平台讲述了他的疑问：一些保险销售人员在客户投保时，故意迎合消费者的需求而故意夸大了保险产品本身的价值，甚至夸大保险产品的投资收益，在诱导市民购买保险产品后，根本就没有达到预期的收益。市民应该怎样避开销售陷阱呢？

答：一些保险销售人员往往会为了业绩，为了吸引更多的顾客，在做保险产品宣传时故意的去夸大保险产品的一些增值收益，许多市民深受其害。对此，保险专家提醒：市民不要轻易相信保险公司的宣传单，消费者看到的信息极有可能是不真实的，在购买保险产品时，一定要到保险公司弄清楚保险产品的详细信息，以免上当受骗。对于销售误导，保险业内人士给市民支了招，如果投保人在保单生效前的时期内发现自己受到了误导，或者认为保险不划算，可以直接申请解除保险合同。

医疗险适当就好

问：“听说医疗险有很多的好处，也不知道要买什么保险，在代理人的建议下买了几份医疗险。”小李在微信互动平台中留言提出疑问，对于医疗险是不是购买得越多就越好？

答：这种情况在保险消费者中并不少见，许多消费者在了解到保险的重要性后，都想多购买几份保险来规避风险。多数医疗险有着“费用补偿”的特点，即在理赔时，需要先扣除客户从其他渠道已经报销的部分，比如社保，公司团体补充医疗保险等，剩余部分再由商业保险来补偿。也就是说，类似保障是根据实际医疗费用和保障额度来“实报实销”，消费者不会获得超过所支付医疗费用总额的保险赔付。因此，专业的保险代理人会在客户现有的医疗保障基础上考察风险缺口，并建议客户根据收入情况和风险承受能力来设置合理的医疗险保额，绝不会建议保额越高越好。

案例1 保险改变了我的命运

说到购买保险，杜女士可为如数家珍，谈起第一次接触保险，杜女士告诉记者在出生时父母便为她购买了中国人寿缴费年限为20年的少儿险。“谁都没想到这份保险在我长大以后成了我进入大学校园唯一的帮助”，杜女士告诉记者由于家庭的变故，在考入大学之际家里无力承担大学的费用，这时刚好20年前购买的保险到期，杜女士通过保险金顺利进入了大学校园。

从大学毕业以后，杜女士成为了某国企的工作人员，从此也和保险结下了不解之缘，她为家人购买了不同种类的商业保险。“有了保险就等于有了一份保障，可以免了不少后顾之忧。”杜女士表示保险已经成为了她生活中的一部分。

案例2 保险成了我出意外时的援手

通过热线，市民何先生也给我们分享了他和保险之间的故事。何先生在2010年购买了一张车，他为爱车购买了保险。“买车的时候第一次接触保险，交了三年的车险，感觉保险也没什么作用。”何先生告诉记者，开始的时候由于对保险不太了解，对保险产生了质疑。

2014年7月，何先生在开车的途中撞到了前面的车，经交警判定为全责。这时，何先生想到了自己购买的保险，他打电话报了保险公司，后来保险公司为何先生修车承担了近2万块钱的修理费。“在发生意外的时候，保险公司为我伸出了援手，给我减轻了不少压力。”

案例3 保险是一份保障

赵先生一直都觉得自己身体很好，不用购买什么保险。在一次体检中，赵先生不幸被查出患有直肠癌，然而由于没有购买保险，赵先生只有自己花钱治病，这给他的生活增加了不少压力。

相较赵先生而言，市民陈女士一直都有购买保险的习惯，在她看来，保险已经成了生活中不可或缺的一部分。“风险无处不在，只有提前做好保障，才能规避一定的风险。”陈女士对记者说道。