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银保监会发布关于兴业银行互联网保险销售违规问题的通报

1月13日,记者从业内人士处获悉,银保监会消费者权益保护局在11日发布了《关于兴业银行互联网保险销售违规问题的通报》(银保监消保发〔2021〕2号)。

1月13日,记者从业内人士处获悉,银保监会消费者权益保护局在11日发布了《关于兴业银行互联网保险销售违规问题的通报》(银保监消保发〔2021〕2号)。

通报称,近期,银保监会消保局在对兴业银行消保情况现场检查中发现,该行互联网保险销售行为存在未充分履行《保险法》规定的提示和明确说明义务、可回溯管理不健全等问题,违反《中国银保监会关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》(下称《通知》)相关规定。

所谓互联网保险销售行为可回溯,是指保险机构(保险公司保险中介机构)通过销售页面管理和销售过程记录等方式,对在自营网络平台上销售保险产品的交易行为进行记录和保存,使其可供查验。2020年10月,《通知》正式实施。实施后仍不能符合要求的保险机构,将立即停止开展相关互联网保险销售业务。

银保监会消保局表示,规范互联网保险销售行为可回溯是加强互联网金融领域行为监管、保护消费者合法权益的具体举措。

根据通报,兴业银行互联网保险销售行为可回溯管理违规问题主要包括:一是通过互联网销售重疾险时未充分履行对免除保险公司责任条款的提示和明确说明义务,展示免除保险公司责任条款的单独页面内容严重缺失;二是互联网保险销售行为可回溯管理不健全。

具体而言,2020年10月1日至检查日,兴业银行通过互联网(包括手机银行和网银)销售18款重疾险产品,对于部分免除保险公司责任的条款,未以网页、音频、视频等方式充分作出足以引起投保人注意的提示和明确说明。其中,15款产品展示免除保险公司责任条款的单独页面内容严重缺失。

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