发挥科技优势 腾讯微保构建多元产品体系服务消费者

3月15日，腾讯微保积极参与保险业消费者权益保护教育宣传工作，聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，多元化开展普惠保险项目和服务。

据腾讯微保相关人士介绍，一方面，腾讯微保积极构建多元化普惠保险产品体系，增强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点地区的金融服务辐射和覆盖，向消费者普及保险保障的金融常识；另一方面，在落实保障的同时，腾讯微保深入老人、新市民等群体，帮助他们解决数字鸿沟问题，开展金融服务举措教育宣传。

面对规模不断壮大的新市民群体，腾讯微保精准挖掘不同行业新市民群体的职业风险保障需求，为其打造专属保障产品，推出“微工卡+灵工保险”数字化解决方案；同时，腾讯微保面向包括新市民在内的人群积极推出普惠性医疗保险，给了新市民更多的保险选择，帮助他们降低并对冲风险，进一步覆盖多层次人群，扩大金融服务辐射，增强消费者满意度。

2022年以来，腾讯微保不断迭代升级平台服务体系，通过“规划帮手”“投保帮手”及“理赔帮手”三大服务矩阵优化保险服务体验，帮助消费者更好地触达保险，让消费者能充分理解保险价值、信任保险和微保平台。通过为消费者搭建起更加完整高效的服务体验路径，方便消费者触达保险，覆盖消费者投保前、中、后三个环节，增强消费者对优质保险服务的“获得感”。

未来，腾讯微保将持续落实保险机构主体责任，从消费者根本利益出发，切实开展消保工作，为营造健康和谐的金融消费环境贡献力量。同时持续加强互联网保险领域的探索和尝试，努力为广大消费者提供高质量的金融保险服务，协同行业高质量发展，构建和谐、共赢的保险生态。

来源：中国证券报·中证网 作者：陆静

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