广东银保监局：2021年接收并转送保险消费投诉8098件

近日，广东银保监局发布2021年广东保险业消费投诉情况。2021年，广东银保监局辖内共接收并转送保险消费投诉8098件。其中，涉及财产保险公司5085件，占投诉总量的62.79%；人身保险公司2932件，占投诉总量的36.21%；中介机构和其他81件。

在涉及财产保险公司投诉中，主要投诉事项涉及销售纠纷2414件，占财产保险公司投诉总量的47.35%；涉及理赔纠纷2319件，占财产保险公司投诉总量的45.60%。销售纠纷主要集中在人保财险与平安财险两家机构。其中，人保财险2168件，占比89.81%；平安财险132件，占比5.47%。理赔纠纷投诉量居前10位的为：人保财险874件；平安财险248件；太保财险133件；众安在线97件；国寿财险72件；京东安联53件；太平财险53件；鼎和财险49件；大地财险48件；天安财险45件。

在涉及人身保险公司投诉中，主要投诉事项涉及销售纠纷1646件，共占人身保险公司投诉总量的56.14%。人身保险公司销售误导纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿573件；中国人寿139件；招商信诺73件；太保人寿69件；新华人寿57件；太平人寿55件；泰康人寿52件；中美联泰45件；阳光人寿42件；华夏人寿23件；涉及保全纠纷612件，占20.87%。平安人寿、中国人寿的保全纠纷在人身保险公司中居前两位，分别为242件、69件。

来源：中国证券报·中证网 作者：徐杨

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