金投保险网小编介绍,中华联合保险公司电话:95585。投诉电话:010-59561882。接下来我们就以中华联合财险唐山中心支公司为例,看看他们的车险理赔服务承诺。
中华联合保险公司电话
金投保险网小编介绍,全国统一客户服务热线电话:95585。投诉电话:010-59561882。接下来我们就以中华联合财险唐山中心支公司为例,看看他们的车险理赔服务承诺。
一、报案、咨询电话95585,实施全天侯无间断接受报案、咨询服务,并保证24小时×365天电话畅通。
二、受理报案后24小时×365天及时调度查勘人员进行查勘、定损服务。本地事故(地市级范围),立即赶赴现场进行查勘。赴现场的时限要求为:城区30分钟,市区以外50公里以内1.5小时,200公里以内4小时。
三、发生事故时发放理赔提示和索赔需提供的资料,必要时协助保户进行事故处理。
四、对事故性质和保险责任明确且不涉及人员受伤事故被保险人(或事故双方)同意现场解决的1000元以下事故现场确定损失并赔付,2000元以下事故手续齐全1个工作日内赔付,5000元以下事故手续齐全2个工作日内赔付。
小额人伤案件,伤者伤情轻微且当事双方对伤情判断清楚、无需到医院做进一步检查,伤者与被保险人愿意做一次性处理且被保险人同意在我司规定的500元费用范围内赔付,伤者与被保险人、公司查勘人员共同签订《车险小额人伤案件一次性定损协议书》,可现场赔付。
五、对符合《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条规定情形的,在接到公安机关交通管理部门要求垫付通知书后,在强制保险责任限额范围内垫付抢救费用。
六、对确属保险责任但60天内不能确定最终赔偿金额的,经被保险人申请并审核后,可根据已有证明和资料能够确定的数额先予支付赔款。
七、认真处理客户投诉:对电话投诉,应及时了解情况,做出详尽解释;对上门投诉,应立即帮助客户解决问题,尽快做出答复;对书面投诉,应认真调查落实,尽快处理,并在三个工作日内给予答复。
八、在保险服务过程中,对违反职业道德或违规违纪的人员,一经查实,按照有关法律法规、保险监管机构相关规定和公司有关制度给予严肃处理。
据了解,中华联合利用庞大的机构网络和专业人才优势,在各个营业点城市开通365天*24小时的全天候95585专线服务电话,总计线数超过2000条,服务人员达数千人,服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。该专线融合了先进的呼叫中心技术和规范的国际质量管理经验,无论何时何地,只要您拨打中华联合保险公司电话95585,即可与当地中华联合公司的分支机构取得联系,并得到热情周到、优质高效的保险服务。
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