云南省社会保险查询咨询服务指南-第4页

方式二：热点问题解答服务。可登录云南省12333公共服务网（http://www.yn12333.gov.cn/），在“热点问题”栏目中查看一些热点问题，以及相应解答。

方式三：网上在线咨询服务。可登录云南省12333公共服务网（http://www.yn12333.gov.cn/），在“在线咨询”栏目提出您的问题，我们会及时为您解答。

方式四：经办机构服务窗口咨询服务。参保人员或群众可到经办机构服务窗口咨询社会保险政策、业务经办指南等。

二、云南省社会保险个人权益记录查询服务指南

根据《社会保险法》第七十四条：“用人单位和个人可以免费向社会保险经办机构查询、核对其缴费和享受社会保险待遇记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务”；《社会保险个人权益记录管理办法》第十四条：“社会保险经办机构应当向参保人员及其用人单位开放社会保险个人权益记录查询程序，界定可供查询的内容，通过社会保险经办机构网点、自助终端或者电话、网站等方式提供查询服务”，云南省人社部门通过多种途径为参保对象提供了以下社会保险个人权益查询服务。目前，电话查询、网上查询、微信公众号、手机APP查询仅限于在云南省参保的城乡居民、企业在职参保人员和灵活就业人员，可查询险种为企业职工养老保险、城乡居民养老保险、失业保险和医疗保险。机关事业单位和机关企事业单位离退休人员个人养老保险信息可以到所属社保经办机构查询。另外，全省各级社保经办机构通过定期开展社保个人权益告知等业务及时让参保人员获知其社保个人权益。