2016年，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量31831件[1]（其中，经保险公司妥善处理消费者主动撤诉12357件），同比上升5.39%，反映有效投诉事项32442个...
[4]4公司万张保单投诉量＝当期投诉件总量/公司保单总量，单位：件/万张，下同。
[5]5公司亿元保费投诉量＝当期投诉件总量/当期保费总量，单位：件/亿元，下同。
[6]64－12月经保险公司妥善处理后消费者主动撤诉的有效投诉未计入该公司被通报件数。
2016年，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量31831件[1]（其中，经保险公司妥善处理消费者主动撤诉12357件），同比上升5.39%，反映有效投诉事项32442个...
[4]4公司万张保单投诉量＝当期投诉件总量/公司保单总量，单位：件/万张，下同。
[5]5公司亿元保费投诉量＝当期投诉件总量/当期保费总量，单位：件/亿元，下同。
[6]64－12月经保险公司妥善处理后消费者主动撤诉的有效投诉未计入该公司被通报件数。